電話・詐欺対策の関連情報

• 知らない番号からの着信、みんな出ている？

  スマートフォンに知らない番号から電話がかかってきたとき、あなたは出ますか？ 「大事な連絡かもしれない」と思う一方で、営業電話だったら面倒ですし、知らない相手と話すことに抵抗を感じる人もいるでしょう。 では、実際のところ、ほかの人たちはどうしているのでしょうか。 2024年に実施された調査では、**知らない電話番号からの着信に「出ない」と回答した人が87.8％**でした。 さらに興味深いのは、電話番号の種類によって、応答する人の割合が大きく異なることです。 090や080からの…

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• 電話番号は使い回される？解約した番号が知らない人に渡ることも

  新しく契約したスマートフォンに、知らない人宛ての電話がかかってきたことはありませんか？ 「○○さんですか？」と尋ねられたり、登録した覚えのないサービスからSMSが届いたりすることがあります。 実は、携帯電話の番号は、一度使われたものが解約後に別の契約者へ割り当てられることがあります。 つまり、今使っている電話番号が、以前はまったく別の人の番号だった可能性があるのです。 さらに、過去の契約者が銀行やSNSなどに番号を登録したままにしていた場合、新しい契約者にその人宛ての連絡が届…

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• 営業電話に一度出ると、その後の着信は増える？

  知らない番号からの着信に、うっかり出てしまった。 相手は営業電話だったので、すぐに断って電話を切ったものの、「一度出てしまったから、また電話がかかってくるのでは？」 ネット上では、営業電話に出ると「この番号は使われている」と判断され、さらに電話が増えるという話も見かけます。 実際、電話営業では発信先の応答状況を記録する仕組みが使われることがあります。しかし、電話に出たことが、その後の着信回数にどのような影響を与えるかは、発信元の運用によって異なります。 では、電話に一度出ると…

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• 0120と0800は何が違う？

  企業の問い合わせ窓口でよく見かける「0120」から始まる電話番号。 一方、最近では「0800」から始まる番号から電話がかかってくることもあります。 0800は携帯電話の080と数字が似ているため、普通の携帯電話番号だと思ってしまう人もいるかもしれません。 実は、0120と0800はどちらも通話料金を着信側が負担する電話番号で、基本的な用途は同じです。 それなのに、なぜわざわざ2種類に分かれているのでしょうか。また、企業が0800を選ぶ理由は何なのでしょうか。 0120と080…

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• コールセンターの通話は本当に録音されている？

  企業の問い合わせ窓口に電話すると、「この通話はサービス品質向上のため録音させていただきます」という自動音声が流れることがあります。 普段は特に気にせず聞き流しているかもしれませんが、録音された会話がその後どう扱われているか、考えたことはありますか？ 実は、コールセンターでは録音された会話を管理者が聞き直したり、担当者の研修に使用したりすることがあります。 また、通話を録音していても、そのことを利用者に個別に伝える法律上の義務がない場合もあります。 自分の話した内容は、誰が、何…

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